1. À propos de Kozzly

Le site kozzly.com est exploité par Kozzly.

Notre boutique permet notamment aux visiteurs de découvrir et d’acheter les produits Kozzly ainsi que d’obtenir des informations concernant nos produits et notre marque.

Pour nous contacter :

Kozzly
864 rue Lamarche
Sherbrooke (Québec), Canada
Courriel : info@kozzly.com

2. Acceptation des Conditions

En accédant à notre site, en utilisant ses fonctionnalités ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques applicables publiées sur notre boutique.

Ces politiques comprennent notamment notre :

• Politique de confidentialité;
• Politique de retours et remboursements;
• Politique d’expédition;
• politique relative aux témoins et technologies similaires, lorsque applicable.

Si une disposition des présentes Conditions entre en conflit avec une disposition obligatoire de la loi applicable, cette dernière prévaut.

3. Utilisation de notre boutique

Vous vous engagez à utiliser notre site de manière légale et conformément à sa destination.

Il est notamment interdit de :

• utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales;
• tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes ou comptes liés à notre boutique;
• introduire volontairement des logiciels malveillants ou du contenu nuisible;
• perturber le fonctionnement normal du site;
• utiliser nos contenus, images ou éléments de marque d’une manière portant atteinte à nos droits ou à ceux d’un tiers;
• fournir volontairement des informations fausses ou trompeuses dans le cadre d’une commande.

Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour protéger notre boutique, nos clients et nos systèmes lorsqu’une activité frauduleuse ou abusive est détectée.

4. Produits et informations

Nous faisons notre possible pour présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs ingrédients, leurs formats et leurs instructions d’utilisation de manière claire et exacte.

Les photographies de produits sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister notamment en raison de l’écran utilisé, de la lumière, de variations normales de matières premières ou de modifications raisonnables apportées à l’emballage.

Nous pouvons mettre à jour les informations relatives à nos produits lorsque nécessaire, notamment en cas de modification d’une formule, d’un emballage, d’un format ou d’exigences réglementaires.

Les informations affichées sur notre site ne remplacent pas les indications, mises en garde ou instructions figurant sur l’emballage du produit.

5. Utilisation des produits

Les produits Kozzly sont des produits cosmétiques destinés à être utilisés conformément aux instructions fournies sur leur emballage ou sur notre site.

Chaque peau étant différente, l’expérience et les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre.

Nous recommandons de consulter la liste des ingrédients avant utilisation, particulièrement en cas de sensibilité ou d’allergie connue à un ingrédient.

En cas de réaction inhabituelle ou d’irritation persistante, cessez l’utilisation du produit et demandez conseil à un professionnel de la santé lorsque cela est approprié.

Les informations disponibles sur notre site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un diagnostic ni un conseil médical personnalisé.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont offerts sous réserve de leur disponibilité.

Certaines collections, éditions, lots ou quantités peuvent être limités. Lorsqu’un produit est épuisé, nous pouvons le retirer temporairement de la vente ou indiquer qu’il n’est plus disponible.

Dans l’éventualité rare où un produit deviendrait indisponible après le traitement de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution appropriée, notamment un remboursement lorsque nécessaire.

7. Prix

Les prix affichés sur Kozzly.com sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les taxes applicables sont calculées conformément aux règles applicables et sont affichées au cours du processus de commande.

Le prix total applicable à votre commande vous est présenté avant la confirmation du paiement.

Nous pouvons modifier les prix de nos produits pour les commandes futures. Une modification de prix n’affecte pas une commande déjà conclue au prix confirmé au moment de l’achat, sous réserve des droits et obligations applicables en cas d’erreur manifeste.

8. Promotions et codes de réduction

Certaines offres promotionnelles ou certains codes de réduction peuvent être soumis à des conditions particulières, notamment :

• une durée limitée;
• une date d’expiration;
• un montant minimum d’achat;
• une limitation à certains produits;
• une utilisation unique par client;
• une impossibilité de combiner certaines promotions.

Les conditions applicables seront indiquées avec l’offre lorsqu’elles sont pertinentes.

9. Commandes

Avant de confirmer une commande, vous êtes responsable de vérifier les informations affichées, notamment :

• les produits sélectionnés;
• les quantités;
• votre adresse de facturation;
• votre adresse de livraison;
• vos coordonnées;
• le montant total de votre commande.

Le processus de commande vous permet de vérifier et, lorsque possible, de corriger ces informations avant de finaliser votre achat.

Une fois la commande confirmée, vous recevrez normalement une confirmation de commande à l’adresse courriel fournie.

10. Acceptation et annulation d’une commande

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsqu’il existe un motif légitime de le faire, notamment lorsqu’une transaction semble frauduleuse, lorsqu’une information essentielle à la commande est manifestement incorrecte ou lorsqu’un produit n’est plus disponible.

Lorsqu’une commande payée doit être annulée par Kozzly et qu’aucune autre solution n’est convenue avec le client, les sommes concernées seront remboursées conformément aux obligations applicables.

Cette disposition ne limite pas les droits d’annulation ou autres recours dont le consommateur peut bénéficier en vertu de la loi.

11. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités au moyen de Shopify Payments et des méthodes de paiement offertes au moment du passage à la caisse.

En passant une commande, vous confirmez être autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

Le traitement des paiements peut être soumis aux conditions des fournisseurs de services de paiement concernés.

12. Livraison

Nous expédions actuellement nos commandes au Canada seulement.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 7 jours ouvrables.

Nous utilisons principalement Postes Canada.

Pour obtenir les conditions détaillées concernant les délais, les colis retardés, perdus ou endommagés, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

13. Retours, garantie de satisfaction et remboursements

Kozzly offre une garantie de satisfaction de 30 jours permettant au client d’ouvrir et d’essayer ses produits conformément aux conditions publiées dans notre Politique de retours et remboursements.

Pour effectuer une demande dans le cadre de cette garantie, le client doit remplir notre formulaire de retour dans les 30 jours suivant la livraison.

Dans le cadre d’un retour volontaire lié à la garantie de satisfaction, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Les produits endommagés, défectueux, incorrects ou les situations couvertes par des droits prévus par la loi peuvent être soumis à des règles différentes.

Veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements pour connaître l’ensemble des conditions applicables.

14. Exactitude des informations fournies par le client

Vous êtes responsable de fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour nous permettre de traiter et livrer votre commande.

Si vous découvrez une erreur après avoir passé une commande, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible à info@kozzly.com.

Nous ferons notre possible pour corriger l’information lorsque la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera toujours possible.

15. Avis et contenu soumis par les clients

Vous pouvez avoir la possibilité de publier un avis ou de transmettre du contenu en lien avec votre expérience Kozzly.

Vous êtes responsable du contenu que vous soumettez et vous vous engagez à ne pas publier de contenu :

• illégal;
• frauduleux ou volontairement trompeur;
• diffamatoire ou menaçant;
• portant atteinte aux droits d’un tiers;
• contenant des renseignements personnels sensibles concernant une autre personne sans autorisation.

Nous pouvons modérer ou retirer du contenu lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, protéger les utilisateurs ou maintenir l’intégrité de notre boutique.

16. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les éléments présents sur Kozzly.com, notamment les textes, photographies, images, illustrations, logos, éléments graphiques, mises en page et éléments de marque, appartiennent à Kozzly ou sont utilisés avec les droits ou autorisations nécessaires.

Vous pouvez consulter notre site pour votre usage personnel et non commercial.

La reproduction, la modification, la distribution ou l’utilisation commerciale de nos contenus sans autorisation préalable peut être interdite par les lois applicables.

17. Services et liens de tiers

Notre boutique utilise certains services fournis par des tiers, notamment Shopify, des fournisseurs de paiement, des services de livraison et des outils technologiques.

Notre site peut également contenir des liens vers des sites externes.

Les sites et services de tiers peuvent être régis par leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Kozzly ne contrôle pas nécessairement le contenu ou les pratiques de ces sites externes.

18. Confidentialité

La façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels est expliquée dans notre Politique de confidentialité.

En utilisant notre boutique, vous êtes également invité à prendre connaissance de cette politique ainsi que des choix offerts concernant les témoins, pixels et technologies similaires.

19. Disponibilité et fonctionnement du site

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir Kozzly.com accessible et fonctionnel.

Certaines interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir pour des raisons telles que :

• la maintenance;
• des mises à jour;
• des problèmes techniques;
• une interruption d’un fournisseur de services;
• des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

Nous pouvons également modifier certaines fonctionnalités du site lorsque cela est nécessaire à son fonctionnement ou à l’évolution de notre boutique.

20. Responsabilité

Kozzly ne cherche pas à exclure ou limiter une responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable.

Sous réserve des droits obligatoires du consommateur, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation volontaire d’un produit, d’une utilisation contraire aux instructions ou d’une activité illégale liée à notre site.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les garanties ou recours obligatoires prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

21. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter notamment :

• une modification de nos activités;
• une évolution de nos services ou de notre boutique;
• de nouvelles exigences légales ou réglementaires;
• des changements apportés à nos processus de commande ou de paiement.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où cette commande est conclue, sauf lorsque la loi prévoit autrement.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de cette page.

22. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada, selon les circonstances.

Toutefois, aucune disposition des présentes Conditions ne vise à priver un consommateur des protections obligatoires qui lui sont accordées par les lois applicables dans son lieu de résidence.

Tout différend est traité conformément aux règles de compétence et aux recours prévus par les lois applicables.

23. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.

24. Droits des consommateurs

Les présentes Conditions doivent être interprétées conjointement avec les droits accordés aux consommateurs par les lois applicables.

Elles ne remplacent ni ne limitent notamment les recours qui peuvent s’appliquer concernant un produit défectueux, une commande non conforme, une livraison problématique ou un contrat conclu en ligne.