Politique d’expédition

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Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement au Canada.

Frais de livraison

La livraison est gratuite au Canada pour la Routine Kozzly / le bundle complet.

Pour les autres produits ou commandes qui ne comprennent pas le bundle admissible, les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement avant la confirmation de la commande.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Délai de livraison

Après l’expédition, la livraison prend généralement environ 2 à 7 jours ouvrables, selon la destination.

Les délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la région, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances hors de notre contrôle.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez les informations de suivi par courriel après l’expédition de votre commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte au moment de passer sa commande.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons notre possible pour la corriger avant l’expédition.

Colis perdu ou endommagé

Si votre commande arrive endommagée ou si vous pensez que votre colis a été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et, si applicable, des photos du colis ou des produits.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons les prochaines étapes.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à :

Kozzly
Sherbrooke, Québec, Canada
Courriel : info@kozzly.com
Site Web : kozzly.com