Nos soins ont été développés avec une attention particulière pour les peaux sensibles, sèches, réactives ou sujettes aux sensations de tiraillement et d’inconfort.

Chaque peau reste différente. Si votre peau réagit facilement, nous recommandons toujours d’introduire un nouveau produit progressivement.

Non. Chaque produit Kozzly possède son propre rôle et peut être utilisé individuellement selon les besoins de votre peau.

Lorsqu’ils sont utilisés ensemble, nos produits actuels suivent une logique simple : nettoyer → nourrir → protéger.

Nos produits actuels sont formulés sans parfum ajouté.

Cela ne veut pas nécessairement dire qu’ils n’ont aucune odeur. Les huiles végétales, la cire d’abeille et les extraits naturels peuvent avoir leur propre odeur légère et naturelle.

Notre gamme actuelle destinée aux peaux sensibles est pensée sans huiles essentielles ajoutées.

Kozzly est une petite entreprise familiale basée à Sherbrooke, au Québec.

Nos produits sont préparés en petites quantités, puis remplis, emballés et préparés pour l’expédition avec soin.

L’ordre recommandé pour la gamme actuelle est :

• 1. Nettoyer — Pain Nettoyant Hydratant
• 2. Nourrir — Sérum Régénérant & Nourrissant
• 3. Protéger — Baume Nourrissant & Apaisant

Le matin, utilisez le nettoyant puis le sérum. Le soir, utilisez le nettoyant, le sérum puis le baume.

Le Pain Nettoyant Hydratant peut être utilisé matin et soir.

Utilisez de l’eau tiède et évitez de frotter fortement la peau.

Une petite quantité suffit. Commencez avec environ 2 à 3 gouttes sur une peau propre et adaptez selon les besoins de votre peau.

Le baume est la dernière étape de la routine. Sa texture plus riche est conçue pour créer une couche protectrice et aider à conserver le confort de la peau.

Dans notre routine actuelle, nous recommandons donc son utilisation principalement le soir, après le sérum.

Oui, mais nous vous recommandons d’introduire les nouveaux produits progressivement, surtout si votre peau est sensible.

Si vous utilisez un traitement prescrit par un professionnel de la santé, suivez ses instructions concernant l’ordre et la compatibilité avec vos autres soins.

Oui. Une protection solaire quotidienne reste importante, particulièrement si votre peau est sujette aux rougeurs.

Kozzly ne remplace pas une protection solaire. Ajoutez un écran solaire adapté à votre peau dans votre routine du matin.

Le froid, le vent, le faible taux d’humidité et les changements rapides de température peuvent être difficiles pour une peau réactive.

Le passage du froid extérieur à un environnement intérieur chaud peut également provoquer une réaction vasculaire visible et accentuer temporairement les rougeurs.

Ils sont différents d’une personne à l’autre, mais certains facteurs fréquemment rapportés comprennent :

• le soleil;
• le chaud ou le froid;
• le vent;
• le stress;
• les douches ou bains très chauds;
• certains produits de soin;
• certains aliments ou boissons chez certaines personnes.

Identifier vos propres déclencheurs peut être aussi important que le choix de vos produits.

Non. Les produits Kozzly sont des produits cosmétiques et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir la rosacée ou une autre maladie de peau.

Notre approche consiste à proposer des soins doux pensés pour le confort des peaux sensibles et sujettes aux rougeurs.

Si vos rougeurs sont persistantes, douloureuses, s’aggravent ou vous préoccupent, consultez un professionnel de la santé ou un dermatologue.

Arrêtez l’utilisation du produit si vous remarquez une réaction inhabituelle comme une sensation importante de brûlure, des démangeaisons ou une irritation persistante.

Si la réaction est importante ou persiste, demandez conseil à un professionnel de la santé.

Si votre peau réagit facilement ou si vous avez des allergies connues, il peut être prudent de tester d’abord une petite quantité du produit sur une zone limitée de peau avant une utilisation plus large.

Cela dépend de votre peau, de votre environnement, de vos habitudes et de la régularité d’utilisation.

Certaines personnes peuvent remarquer rapidement une différence dans la sensation de confort ou de souplesse de leur peau. Les changements plus importants liés à l’apparence de la peau demandent généralement davantage de constance.

Nous préférons ne pas promettre de résultat identique ou un délai précis pour tout le monde.

Parce que la peau ne fonctionne pas de la même manière chez tout le monde.

Notre philosophie privilégie une utilisation régulière et une routine cohérente plutôt qu’une promesse de transformation du jour au lendemain.

Nous livrons actuellement partout au Canada.

Oui. La livraison standard est gratuite au Canada pour les commandes admissibles passées sur Kozzly.com.

Nous préparons généralement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables.

Après l’expédition, la livraison avec Postes Canada prend généralement environ 2 à 7 jours ouvrables, selon la destination.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, vous le recevrez par courriel après l’expédition de votre commande.

Il peut parfois s’écouler un court délai avant que les premières informations apparaissent dans le système de Postes Canada.

Vérifiez d’abord autour de votre lieu de livraison, auprès des autres membres du foyer et, s’il y a lieu, auprès de la réception ou de la gestion de votre immeuble.

S’il demeure introuvable, écrivez-nous à info@kozzly.com. Nous examinerons la situation et effectuerons un suivi avec Postes Canada lorsque nécessaire.

Oui. Kozzly offre une garantie de satisfaction de 30 jours.

Vous pouvez ouvrir et essayer les produits. Si ceux-ci ne vous conviennent pas, vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 30 jours suivant la livraison, conformément à notre Politique de retours et remboursements.

Les frais de retour liés à la garantie de satisfaction sont à la charge du client.

Remplissez d’abord notre formulaire de retour. Après l’examen de votre demande, nous vous transmettrons les instructions nécessaires.

N’expédiez pas de produit avant d’avoir reçu nos instructions.